POLÍTICA DA QUALIDADE - SPVIAS

"Melhorar continuamente a prestação de serviços ao público, de modo a proporcionar Segurança e Prazer aos Usuários que utilizam as

Rodovias administradas pela SPVIAS".

O QUE É A ISO?

A ISO é uma organização não governamental, cuja missão é promover o desenvolvimento da normalização e das atividades relacionadas no mundo, com a visão de facilitar o intercâmbio internacional de bens e serviços, e desenvolver cooperação nas esferas das atividades intelectuais, científicas, tecnológicas e econômicas.

O trabalho da ISO resulta em acordos internacionais que são publicados como Normas Internacionais. A ISO já publicou mais de 11.000 normas, embora sejam as normas da família ISO 9000 seu produto de maior visibilidade mundial.

COMO FUNCIONA O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DA SPVIAS?

Sistema de Gestão da Qualidade significa padronização. Isso quer dizer que todas as ações seguem um modelo planejado, nada é feito de improviso.
Se tudo é planejado segue um padrão; então, evitamos o retrabalho, que significa perda de tempo, desperdício, desmotivação, etc. É o meio de garantir que os serviços estão de acordo com os requisitos da norma.
O Sistema de Gestão da Qualidade da SPVIAS atende aos requisitos especificados no Contrato de Concessão e às cláusulas da norma ISO 9001:2000 no que se refere exclusivamente, aos serviços correspondentes às funções operacionais.